Hos Alfotech är vi dedikerade till att leverera driftsäkra lösningar till processindustrin. Om det mot förväntan skulle uppstå problem med en leverans, eller om du behöver returnera en vara, står vi redo att hjälpa dig. För att säkerställa en snabb och systematisk process ska alla ärenden registreras via vårt onlineformulär, som du hittar en länk till längst ner på denna sida.

Reklamation
Om du upptäcker fel eller brister ska detta anmälas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagandet eller upptäckten av felet. Eftersom vi hanterar tekniska komponenter är det ett krav för handläggningen att du fyller i specifika uppgifter om driftsförhållanden. Detta inkluderar information om medium i slangen, arbetstryck och temperaturer. Bifoga alltid bilddokumentation av felet. Observera att Alfotechs ersättningsansvar är begränsat till leveransens värde, och vi ansvarar inte för driftförluster, tidsförluster eller andra indirekta förluster, se våra försäljnings- och leveransvillkor.

Returvaror
Retur kan endast ske efter föregående överenskommelse. Varor som skickas tillbaka utan ett giltigt ärendenummer kommer inte att behandlas. Vi tar endast emot oanvända standardvaror i original och oskadad förpackning. Observera att specialtillverkade varor (t.ex. slangar monterade på fasta mått) inte tas tillbaka. Frakt sker på köparens bekostnad och risk, och en returavgift dras normalt av vid kreditering.

Vid godkänd retur beräknas en krediteringsavgift motsvarande de faktiska kostnaderna, dock minst 20% av varans pris, om inte annat skriftligen avtalats.

Du kan alltid läsa mer om ovanstående i våra försäljnings- och leveransvillkor.